AsReader | RFID AsReader | 故障かな?と思ったら

その他のご質問については お問い合わせ をご利用ください。

●iPhone、iPod touchが動作しない

AsReaderを外し、再起動などを実施してください。 それでも動かない場合、アップルストアなどにご相談ください。

●アプリケーションが立ち上がらない、または、落ちる

アプリケーションの開発ベンダーにお問い合わせください。 Asシリーズについては、AsAppsの場合はAsApps問い合わせページから、 その他のAsアプリはAsReader問い合せページから、お問い合わせください。

●AsReaderが動かない、レーザーや電波などがでていない、読めない

・AsReaderが、デバイスから外れていないか、確認してみてください。[※1 接続状態の確認方法]
・AsReaderの抜き差しをし直してみてください。
抜き差しの時、Lightningを折らないように気をつけて下さい。[※2 外し方]
・バッテリーがない可能性があります。充電されているかを確認してください。
ジャケットタイプ(ASX-510R、520R、300R)については、App StoreからAsReader Scan(510R、520R、300R、010D、020D、030Dに対応)を
ダウンロードしていただくと、AsReader Scanの読取り画面にバッテリー残量が表示されます。
AsReader Scanをインストールされていない場合は、充電状態を確認する方法がありません。
暫くAsReader本体を充電してから、お試しください。
セパレートタイプ(ASR-010D、020D、030D)の場合は、 iPhone/iPod Touchを接続した状態でトリガーボタンを
5秒間押し続けると、現在のバッテリーレベルに応じてDock背面の下部中央にあるLEDランプ(青)が、点灯します。
・アプリケーションの再起動を実施してください。
・アプリケーションによっては、読み取り設定が必要な場合があります。
必要な設定ができているか、マニュアル等で確認してください
・ファームウェアの確認
[※3 ファームウェアバージョンの確認方法] ファームウェアが古い可能性があります。最新版かどうか確認してください。
最新のバージョンについては、お買い求め先にお問合せください。
バージョンが古い場合は、申し訳ありませんが、ファーム情報と現象を、お買い求め先にお問い合わせください。

●充電ができない


[充電時のランプ状態の意味]
AsReaderの充電時間は、バッテリーがゼロの場合で約2時間です。充電中は本体前面下部にある読取/充電LEDランプが 赤く点灯して、充電が終了すると消灯します。

AsReaderも、iPhoneや、iPodなど、すべてが充電できない、または充電がされたり、されなかったりする。
この現象は充電時の電流が1A以下など、低い場合におきます。 当社では、アップル純正のUSB電源アダプターの利用を推奨しています。 十分な電流を確保できるところで、試してみてください。

AsReaderの読取/充電LEDランプが点灯せず、iPhoneやiPodなどのみ充電される
故障ではありません。
本製品は、AsReaderがフル充電されていると読取/充電LEDランプは消灯しますが、すべての電流を
iPhone、iPod へ流す仕様となっています。

AsReader側のみ充電されて、iPhone、iPodなどへ充電されない
AsReaderが、デバイスから外れていないか、確認してみてください。[※1 接続状態の確認方法]
AsReaderの抜き差しをし直してみてください。
抜き差しの時、Lightningを折らないように気をつけて下さい。
[※2 外し方]


これらを試してもトラブルが解消できない場合は、お買い求め先までお問い合わせください。



※1 <接続状態の確認方法>
下記※3の方法で、BARCODE(RFID)donggleかAsReader_6Dongleが表示されていれば接続されています。

※2 <外し方>  イラストを参照
(左図)「ジャケットタイプの取り外し方」           (右図)「セパレートタイプの取り外し方」
ジャケットタイプの取り外し方セパレートタイプの取り外し方


※3 <ファームウェアバージョンの確認方法>
iPhone/iPod Touchの設定アイコンをタップ
・ASX-510R、ASX-520R、ASX-300Rの場合 設定 > 一般 > 情報 > BARCODE(RFID) donggle > ファームウェアのバージョン
・ASR-010D、ASR-020D、ASR-030Dの場合 設定 > 一般 > 情報 > AsReader_6Dongle > ファームウェアのバージョン