自社配送管理システム「とらっくる」で使用している端末全てにAsReader CAMERA-Typeを搭載。

業務におけるCAMERA-Typeの使い方を教えてください。

まず、当社について簡単に説明させていただきます。
当社は事業所向けと一般消費者向けにサービスを展開する通信販売事業者となります。
その中で、配送に関しては主に首都圏を中心にグループ会社であるASKUL LOGIST 株式会社（以下ASKUL LOGIST 社）が担っております。
そのASKUL LOGIST 社の配送担当ドライバーが使う業務用の端末で使用させていただいております。
CAMERA-Type の使い方としてはドライバーが車に荷物を積み込むときであったり、お客様にお届けが終わって配達完了のステータスを登録する際の処理、そういった時に送り状のバーコードを読ませるという用途に使っております。

以前の御社のリリースにおいて“「とらっくる（アスクル様独自の配送管理システム）」を活用する配送パートナーには、本システム搭載のスマートフォン端末を貸与します”との記載が、ありますが、これは全てAsReader CAMERA-Typeを搭載したスマートフォンということでしょうか？

はい。「とらっくる」で活用している端末に関して全て搭載していると思っていただいて結構です。
【アスクル、配送パートナーに配送管理システムをオープン化】

コストとユーザビリティーのバランスが決め手。

AsReader導入までの流れに関して、従来の仕組みと、そこにあった課題や問題点をお聞かせください。

従来は、いわゆる専用端末と言われる、赤外線スキャナー搭載の端末を使っておりました。
業務的な課題は顕在化しておらず、どちらかというとコストの面が課題でした。
端末の単価が高いのでコスト負担が大きいだけでなく、従来地域によっては一人一台端末を渡せていない、ということもありました。
AsReader CAMERA-Type をコンシューマ向けのスマートフォンに搭載することで従来よりも大幅にコストを抑えられたので、自社グループであるASKUL LOGIST 社への展開だけでなく、配送パートナー企業の方にもおすすめしやすくなりました。

コストの面が大きかったということでしょうか？

そうですね。今回は端末のコストを下げることを目的としていましたが、コストを下げることを意識しすぎてユーザビリティーが落ちてしまうことは不本意なので、従来使用している専用端末のユーザビリティーを基準にして、コストを下げた上でどこまでユーザビリティーが許容できる範囲で収まるか、がポイントでした。

使ってみての課題は明確。今後に期待。

現場担当者の方からのご意見をうかがいたいのですが、AsReader CAMERA-Typeを実際に使ってみての感想など、お聞かせいただけますでしょうか？

これはCAMERA-Type への直接的な評価にならないかもしれませんが、専用端末ではなくなったので持ちやすくなった”、あわせてガラケーを廃止したので、”2台持ちをやめられた”等、間接的なポジティブコメントがあります。
最近のアップデートの話も、担当営業の方からうかがったりもしましたが、今のAsReader CAMER-Typeは、どちらかというと一度フォーカスが合った後の高速スキャンなどには非常に強いと思います。
ですが、我々は業務においては、むしろ、さまざまなシーンでバーコードを読み取ろうとするので、その明暗や動きに対応して、即時にピントが合うこと、それが一番求められており、そこに期待しています。

配送管理システム「とらっくる」の将来。

他にスマートフォンの機能として、デバイスの機能で同時に業務で使用している機能などございますか？

従来の専用端末は業務処理に特化しており、荷物の積み込みであったり、配達完了処理であったりと荷物のステータス管理が主な用途でしたが、スマートフォンにするタイミングに合わせて、例えば住宅地図を見ることができるように連携したり、配送ルート検索の機能を連携したりだとか、そういったものを機能的には追加していっています。

そちらは「とらっくる」の機能になるのですか？

そうですね。広い意味でパッケージに含まれます。

駐車スペースなども情報として共有されるのですね？

最近増えてきているのですが、各ドライバーが持っているノウハウもデジタル的に残そうという動きがあり、そういう意味でのナレッジ（＝知識）の登録機能という形ですね。
基本的に事業所向けの荷物が多いこともあり、同じドライバーが同じ地域を周ることが多いのですが、人が替わる時はどうしても習熟度が落ちて効率も下がるので、その辺りのナレッジを溜めて、人が替わってもある程度担保できる機能は持たせています。

「とらっくる」というシステムは、一般的な配送業務の企業様に販売していく予定などはございますか？

そこに関しては、お問合せもありますが、我々の荷物をお取り扱いいただく企業様に提供する、という位置付けにしています。