スマートフォンでの課題解決を目指して

今回は弊社の製品、AsReaderと、賞味期限管理ソリューションSdcOを導入いただきありがとうございます。
それぞれどのような経緯で採用いただいているのかをご説明いただけますか？

賞味期限切れの商品が売り場に並び、それを販売してしまうことは、スーパーマーケットにとって致命的な問題です。 では、どのようにすれば期限切れの商品を売り場で販売しないようにできるのか？
具体的には、すべての商品の日付をチェックして賞味期限が切れていないか確認するという作業を、毎日繰り返すしかありません。今までは、さまざまな対策を考えながらも、ほぼ人力でした。しかし、この作業には多くの時間と手間がかかり、そもそも十分な人員を確保できない店舗も出てきて・・これからますます人手不足が進むことを考えると、店舗の負担を軽減する方法を見つける必要があると、長年考えていました。

以前、ハンディターミナルを使用し、賞味期限切れが発生するタイミングでアラートを出すツールを導入しかけたことがありました。ですが、そのハンディは賞味期限管理の業務にしか使えず、すでに店舗には独自の業務専用としてさまざまなハンディが導入されていましたので、さらに1つ、賞味期限管理専用のハンディを追加するのは現実的ではないと考え、別の解決策を模索していた時にAsReaderを知った、という感じですかね。

最初はスマートフォンを使ったソリューションも検討しましたが、大きな問題点として「Android端末にしか対応していない」という制約がありました。当社は長年iOSを使用しており、すべての店舗デバイスもiOS端末で統一しているため、iOSで使えるソリューションを探していました。

そこで、ある企業に「iOS対応版を開発してほしい」と依頼しましたが、開発には1年以上の時間を要することが判明しました。そのような状況の中、アスタリスク社と出会い、彼らのソリューションがiOSに対応していることを知りました。これが決め手となり、採用に至ったというところです。

元々 iOS デバイスを店舗で使われていた、ということですね？

はい。iOSを各店舗に、店長用として配布すると同時に、iPadも含めてiOSのデバイスが店舗に導入されていたので、せっかくならそれを使って何かできないか？と考えていたタイミングでもありました。

それらのデバイスをどのように使っておられたのですか？

元々、店舗と本部のコミュニケーションツールとして、店長にiPhoneを1台ずつ配布し、本部社員も全員iPhoneを所持していたため、基本的にiOSをベースに様々な仕組みを構築していました。さらに、新型感染症の影響でWeb会議が増え、以前は本部で実施していた連絡会や研修も、対面での開催が難しくなり、Zoomを活用した会議や研修のために、各店舗へiPadを2台ずつ導入しました。

その後、店舗間のコミュニケーションを円滑にするため、従来の PHS や内線電話に代わる手段として、インカムを導入しました。PHSや固定電話では1対1のやり取りしかできませんが、インカムなら店長の指示を各部門に一斉に伝えられるため、よりスムーズな連携が可能になりました。

当初はiPod Touchを使用していましたが、生産終了に伴い、現在はiPhoneを各部門に配布し、インカムとしても活用しています。こうした流れの中で、導入済みのiPhoneを無駄なく活用し、賞味期限管理にも応用できないかと考えていたところ、御社「SdcO」がその要件を満たしていたため、採用を決定しました。